Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

účinné od 13. 8. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného společností Prestora group s.r.o., IČO 23600632, DIČ CZ23600632, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 146710 (dále jen „prodávající“).

Kontaktní údaje prodávajícího:
e-mail: info@prestoragroup.com
telefon: +420 602 247 032
adresa pro doručování a reklamace: Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení označená pro spotřebitele se na podnikatele nepoužijí.

2. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupnosti a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Ceny jsou uváděny v českých korunách včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu, případně montáž nebo jiné doplňkové služby, jsou uvedeny samostatně v košíku před odesláním objednávky.

Označení „Na objednávku“ znamená, že zboží není běžně připraveno k okamžité expedici a jeho dostupnost nebo termín dodání prodávající potvrdí. Samotné označení „Na objednávku“ neznamená, že jde o zboží vyrobené nebo upravené podle přání kupujícího.

Obrázky zboží jsou ilustrační, pokud to vyplývá z jejich povahy. Rozhodující jsou údaje a specifikace uvedené v popisu produktu a potvrzení objednávky. Zjevná chyba v ceně nebo popisu prodávajícího nezavazuje; prodávající o ní kupujícího bezodkladně informuje a navrhne opravu objednávky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vybere zboží, množství, způsob dopravy a platby a vyplní požadované údaje. Před odesláním může všechny údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem, které jasně vyjadřuje povinnost zaplatit.

Automatické potvrzení přijetí objednávky pouze potvrzuje její doručení do systému. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a potvrdí její vyřízení, není-li v potvrzení uvedeno jinak. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a prodávající ji archivuje v elektronické podobě; kupujícímu je zasláno potvrzení na e-mail.

Prodávající může před přijetím objednávky ověřit její údaje, dostupnost zboží nebo způsob úhrady. Objednávku může odmítnout zejména při nedostupnosti zboží, zjevné chybě v ceně, podezření na podvodné jednání nebo při nesplnění zákonných podmínek prodeje.

4. Platební podmínky

Kupující může použít platební metody nabídnuté v košíku. Konkrétní poplatky, splatnost a podmínky jednotlivých metod jsou zobrazeny před odesláním objednávky. Při bezhotovostní platbě je závazek kupujícího splněn připsáním částky na účet prodávajícího nebo potvrzením poskytovatele platební služby.

Daňový doklad může být kupujícímu zaslán elektronicky na uvedený e-mail. Kupující souhlasí s elektronickou podobou dokladu.

5. Dodání zboží

Zboží bude dodáno způsobem zvoleným v objednávce. Aktuální cena dopravy a odhad dodání jsou uvedeny v košíku. U zboží „Na objednávku“ může být termín delší; prodávající jej kupujícímu upřesní po ověření dostupnosti u dodavatele.

Kupující je povinen převzít zboží na dohodnutém místě a při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. Zjevné poškození je vhodné poznamenat do protokolu dopravce a oznámit prodávajícímu, tím však nejsou omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím zboží. Je-li dopravce zvolen spotřebitelem mimo nabídku prodávajícího, přechází nebezpečí předáním zboží tomuto dopravci.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta běží zpravidla ode dne převzetí zboží; u více kusů dodávaných samostatně od převzetí posledního kusu a u pravidelných dodávek od převzetí první dodávky.

Odstoupení musí být ve lhůtě prokazatelně odesláno na e-mail info@prestoragroup.com nebo na adresu sídla. Spotřebitel může použít vzorový formulář zveřejněný na e-shopu, není to však povinné.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud prodávající neuvedl jinak. U rozměrného zboží, které nelze vrátit běžnou poštou, se náklady odvíjejí od zvoleného dopravce a rozměrů zásilky.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, není-li dohodnuto jinak. S vrácením může počkat do převzetí zboží nebo do prokázání jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží. Právo odstoupit se nevztahuje zejména na zboží vyrobené nebo upravené podle přání spotřebitele, na zboží podléhající rychlé zkáze, na hygienicky uzavřené zboží po porušení obalu a na další případy stanovené zákonem. Pouhá dodávka zboží „Na objednávku“ sama o sobě tuto výjimku nezakládá.

U služby nebo montáže zahájené na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení spotřebitel při odstoupení uhradí poměrnou část ceny již poskytnutého plnění. Po úplném poskytnutí služby může právo odstoupit zaniknout, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil se zahájením a byl poučen o zániku tohoto práva.

7. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, kvalitě, funkčnosti a obvyklým vlastnostem a je dodáno s příslušenstvím a pokyny, které lze rozumně očekávat.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Při vadě může spotřebitel požadovat opravu nebo dodání nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může požadovat zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit, neodstranil ji řádně a včas, vada se opakuje nebo je podstatným porušením smlouvy. Podrobnosti stanoví reklamační řád zveřejněný na e-shopu.

Běžné opotřebení, poškození nesprávným použitím, neodbornou instalací, zanedbanou údržbou nebo použitím v rozporu s návodem není vadou, za kterou prodávající odpovídá. Tím nejsou dotčena práva v případě, kdy montáž provedl prodávající nebo byla vadná kvůli nesprávnému návodu.

8. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@prestoragroup.com nebo na adrese sídla. Kupující uvede kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; vhodné je přiložit fotografie. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a po jejím vyřízení potvrzení o způsobu a datu vyřízení.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany písemně nedohodnou na delší lhůtě. Náklady účelně vynaložené na oprávněnou reklamaci nese prodávající.

9. Digitální obsah a aktualizace

Obsahuje-li zboží digitální prvky, prodávající zajistí aktualizace v rozsahu a po dobu, kterou lze rozumně očekávat nebo která byla ujednána. Kupující je povinen aktualizace v přiměřené době nainstalovat, pokud byl o jejich dostupnosti a následcích neprovedení informován.

10. Ochrana osobních údajů a cookies

Zpracování osobních údajů upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů. Používání cookies upravují Zásady používání cookies. Nastavení nepovinných cookies může návštěvník kdykoli změnit prostřednictvím odkazu v patičce e-shopu.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení k České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Evropská platforma ODR byla s účinností od 20. 7. 2025 ukončena, proto na ni tyto podmínky neodkazují.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy země jeho obvyklého bydliště.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Prodávající může podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.