Podmínky ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

účinné od 13. 8. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Prestora group s.r.o., IČO 23600632, DIČ CZ23600632, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 146710.

Kontakt pro otázky ochrany osobních údajů:
e-mail: info@prestoragroup.com
telefon: +420 602 247 032

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména identifikační a kontaktní údaje, fakturační a doručovací údaje, údaje o objednávkách a platbách, obsah komunikace, informace o reklamacích a vrácení zboží, údaje o zákaznickém účtu a technické údaje spojené s návštěvou e-shopu. Údaje o platební kartě zpracovává přímo poskytovatel platební služby; prodávající zpravidla obdrží jen potvrzení o platbě.

3. Účely a právní základy

Osobní údaje zpracováváme:
– pro vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy, dodání zboží, platbu, zákaznický účet a komunikaci podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;
– pro plnění účetních, daňových, reklamačních a dalších zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR;
– pro ochranu právních nároků, prevenci podvodů, zabezpečení e-shopu a základní péči o zákazníky na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR;
– pro zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům v zákonem dovoleném rozsahu na základě oprávněného zájmu; příjemce může zasílání kdykoli odmítnout;
– pro newsletter, personalizaci, analytiku nebo marketing založený na souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud je souhlas vyžadován. Souhlas lze kdykoli odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost dřívějšího zpracování.

Poskytnutí údajů potřebných pro objednávku a zákonné povinnosti je smluvním nebo zákonným požadavkem. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku vyřídit. Poskytnutí údajů pro nepovinný marketing je dobrovolné.

4. Příjemci a zpracovatelé

Údaje mohou v nezbytném rozsahu obdržet:
– provozovatel e-shopové platformy a poskytovatel hostingu Shoptet, a.s.;
– zvolení dopravci a výdejní místa;
– poskytovatelé platebních služeb a banky;
– účetní, daňoví, právní a IT dodavatelé;
– dodavatelé zboží, servisní nebo montážní partneři, je-li to nutné pro splnění objednávky;
– poskytovatelé e-mailových, analytických a marketingových nástrojů podle zvoleného nastavení cookies;
– orgány veřejné moci, pokud to ukládá právní předpis.

Dodavatelé, kteří zpracovávají údaje naším jménem, jsou vázáni smlouvou a mohou s údaji nakládat jen podle našich pokynů. Aktuální konkrétní příjemce závisí na zvolené dopravě, platbě a službách použitých při objednávce.

5. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Předávání mimo Evropský hospodářský prostor neprovádíme bez odpovídajícího právního mechanismu. Pokud některý použitý technologický dodavatel zpracovává údaje mimo EHP, předání se opírá zejména o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky a doplňková ochranná opatření.

6. Doba uchování

Údaje o objednávce a smluvním vztahu uchováváme po dobu plnění smlouvy a dále po dobu potřebnou k ochraně právních nároků, zpravidla nejméně 3 roky. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, obvykle 10 let. Reklamační dokumentaci uchováváme po dobu vyřízení a následně po dobu možného uplatnění nároků. Údaje zákaznického účtu uchováváme do jeho zrušení nebo doby delší neaktivity, pokud jejich další uchování nevyžaduje zákon. Marketingové údaje zpracováváme do odvolání souhlasu, odhlášení nebo vznesení námitky. Technické a bezpečnostní záznamy uchováváme jen po přiměřenou dobu nutnou k zabezpečení a řešení incidentů.

7. Obchodní sdělení

Obchodní sdělení zasíláme pouze v souladu se zákonem. Každá zpráva obsahuje možnost snadného odhlášení. Proti zpracování pro účely přímého marketingu lze kdykoli vznést námitku; po jejím uplatnění údaje pro tento účel dále nepoužijeme.

8. Cookies a podobné technologie

Nezbytné cookies používáme pro provoz e-shopu, košíku, přihlášení, zabezpečení a uložení volby souhlasu. Analytické, preferenční a marketingové cookies používáme pouze podle nastavení návštěvníka a tam, kde je třeba, na základě souhlasu. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách používání cookies. Volbu lze kdykoli změnit přes odkaz „Upravit nastavení cookies“ v patičce.

9. Práva subjektu údajů

Máte právo:
– získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a požadovat přístup k nim;
– požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
– požadovat výmaz, jsou-li splněny zákonné podmínky;
– požadovat omezení zpracování;
– získat údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a požadovat jejich přenositelnost, je-li použitelná;
– vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti přímému marketingu;
– kdykoli odvolat souhlas;
– nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které má právní nebo obdobně významné účinky, pokud nejsou splněny zákonné podmínky.

Práva lze uplatnit na info@prestoragroup.com. Pro ochranu údajů můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele. O žádosti rozhodneme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce.

10. Stížnost

Domníváte-li se, že jsou vaše údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web uoou.gov.cz. Doporučujeme nejprve kontaktovat nás, abychom mohli situaci napravit.

11. Zabezpečení a změny zásad

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním. Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změně používaných služeb nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.