Ochrana osobných údajov (GDPR)

účinné od 14. 8. 2026

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je Prestora group s.r.o., IČO: 23600632, DIČ: CZ23600632, so sídlom Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, sp. zn. C 146710.

Kontakt pre ochranu osobných údajov: info@prestoragroup.com, telefón +420 602 247 032.

2. Aké údaje spracúvame

Podľa spôsobu používania e-shopu môžeme spracúvať najmä:

• identifikačné a kontaktné údaje,
• fakturačné a dodacie údaje,
• údaje o objednávkach, platbách, doprave, reklamáciách a komunikácii,
• údaje používateľského účtu, ak si ho vytvoríte,
• technické údaje o zariadení, pripojení a používaní webu,
• údaje získané prostredníctvom cookies podľa udeleného súhlasu.

Údaje o platobnej karte spravidla spracúva priamo poskytovateľ platobnej služby; predávajúci nemá prístup k úplnému číslu karty ani bezpečnostnému kódu.

3. Účely a právne základy

• Objednávka a zmluva: spracovanie objednávky, platby, dodania, používateľského účtu, odstúpenia a reklamácie; právnym základom je plnenie zmluvy a kroky pred jej uzavretím.
• Zákonné povinnosti: účtovníctvo, dane, evidencia dokladov, vybavenie zákonných práv a súčinnosť s orgánmi; právnym základom je plnenie právnej povinnosti.
• Ochrana práv a bezpečnosť: predchádzanie podvodom, ochrana webu, vymáhanie a obhajoba nárokov; právnym základom je oprávnený záujem.
• Zákaznícka komunikácia: odpovede na otázky, servisné požiadavky a spätná väzba; právnym základom je zmluva alebo oprávnený záujem.
• Marketing: zasielanie noviniek na základe súhlasu, prípadne existujúcim zákazníkom v zákonom dovolenom rozsahu s možnosťou jednoduchého odhlásenia.
• Analytické a marketingové cookies: iba na základe súhlasu, ktorý možno kedykoľvek odvolať.

4. Príjemcovia údajov

Údaje môžu v nevyhnutnom rozsahu dostať najmä poskytovateľ e-shopovej platformy a hostingu, dopravcovia, poskytovatelia platieb, účtovného a fakturačného systému, servisní a montážni partneri, poskytovatelia IT podpory, marketingových a analytických nástrojov, účtovníci, daňoví alebo právni poradcovia a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Tieto osoby spracúvajú údaje ako samostatní prevádzkovatelia alebo zmluvní sprostredkovatelia a iba v rozsahu potrebnom na daný účel.

5. Prenos mimo EHP

Niektorí poskytovatelia technických alebo analytických služieb môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany najmä rozhodnutím o primeranosti, štandardnými zmluvnými doložkami alebo iným mechanizmom podľa GDPR.

6. Doba uchovávania

• údaje objednávky a zmluvy počas jej plnenia a následne počas lehôt potrebných na uplatnenie alebo obranu práv,
• účtovné a daňové doklady počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi,
• údaje reklamácie a servisu počas vybavenia a následne počas premlčacích a archivačných lehôt,
• marketingové údaje do odvolania súhlasu alebo uplatnenia námietky, najdlhšie však počas trvania oprávneného účelu,
• cookies podľa doby uvedenej v nastavení cookies.

Po uplynutí príslušnej doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

7. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo:

• získať potvrdenie a prístup k osobným údajom,
• požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
• požadovať vymazanie alebo obmedzenie spracúvania,
• namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu,
• získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky,
• kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania,
• nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní s právnymi alebo podobne závažnými účinkami, ak zákon neustanovuje inak.

Práva môžete uplatniť na info@prestoragroup.com. Predávajúci môže v primeranom rozsahu overiť totožnosť žiadateľa.

8. Sťažnosť dozornému orgánu

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v štáte svojho obvyklého pobytu, pracoviska alebo údajného porušenia. Obrátiť sa môžete na Úrad na ochranu osobných údajov Českej republiky alebo ako slovenský dotknutý subjekt na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

9. Povinnosť poskytnúť údaje

Údaje označené ako povinné sú potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy alebo na splnenie zákonnej povinnosti. Bez nich nemusí byť možné objednávku prijať, doručiť alebo vybaviť. Poskytnutie údajov na marketing a nepovinné cookies je dobrovoľné.